EN

Pierwsza w Polsce wyspecjalizowana agencja moderacji 24/7/365 obsługująca konsumentów we wszystkich kanałach online

social media | www | konkursy online | moderacja międzynarodowa | @BOK | monitoring | obsługa chatów | google maps & reviews |

Moderację mediów społecznościowych opieramy o sprawdzone procedury, narzędzia oraz najlepszych specjalistów. Obsługujemy wszystkie dostępne serwisy społecznościowe, w dowolnym języku.

Standardowo działamy w godzinach 8-23, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Gwarantujemy 100% response rate i nawet 15-minutowy czas reakcji. W każdej chwili możemy uruchomić moderację 24/7.

 

Zakres usług:

Pełen zakres moderacji mediów społecznościowych

(Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Google+, NK, blogosfera).

Obsługa posprzedażowa, procedury reklamacyjne.

Odpowiadanie na zapytania produktowe i ofertowe.

Zapobieganie sytuacjom kryzysowym. Wsparcie chat botów.

 

Pracujemy również dla Agencji i Domów Mediowych w modelu „white label” lub wspieramy naszych partnerów jawnie.

Skontaktuj się z nami

Dla naszych klientów jesteśmy biznesowym partnerem. Skuteczna, szybka i kompleksowa moderacja 24 godziny na dobę, 365 dni w roku to ideale rozwiązanie optymalizujące koszty funkcjonowania dużych serwisów.

 

Zakres usług:

Moderowanie treści generowanych przez użytkowników – usuwanie spamu i niedozwolonych treści.

Aktywna komunikacja z użytkownikami serwisów (zarówno w imieniu serwisu, jak i jego reklamodawców – np. jako konsultanci marki).

Obsługa moderacyjna akcji specjalnych.

 

Powierzając nam moderowanie treści użytkowników na serwisach, nasi klienci zyskują pewność, że są pod najlepszą możliwą opieką. Zadbamy, aby żaden niepożądany komentarz nie zepsuł wizerunku serwisu, ani nie wywołał kryzysu. Pozwalamy klientom skupić się w 100% na rozwoju swojego biznesu.

Skontaktuj się z nami

Współpracujemy z agencjami obsługującymi konkursy oraz bezpośrednio z organizatorami. Wszyscy nasi klienci otrzymują od nas pełne wsparcie w moderowaniu konkursów i akcji specjalnych, wymagających filtrowania treści oraz szybkości reakcji.

 

Zakres obsługi:

Pełna obsługa moderacyjna konkursów we wszystkich kanałach online
(konkursy zdjęciowe, wideo, tekstowe).

Filtrowanie zgłoszeń pod kątem kryteriów konkursowych.

Selekcja zgłoszeń i kontakt ze zwycięzcami.

Raportowanie z przebiegu konkursów.

Moderowanie akcji i transmisji w trybie live.

 

Wszelkie treści otrzymywane od konsumentów są moderowane w czasie rzeczywistym, aby zapewnić jak największą satysfakcję użytkownikom, oraz nie dopuścić do kryzysów wizerunkowych. Bez żadnych opóźnień, 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.

Jesteśmy do dyspozycji. ASAP.

Skontaktuj się z nami

Nie ograniczamy się do polskiego rynku, moderujemy kanały w mediach społecznościowych we wszystkich krajach i językach, w szczególności EU oraz CEE.

Myślimy i działamy globalnie tak jak nasi klienci. Wspieramy się kompetencjami wyłącznie moderatorów native speakerów, którzy zapewniają najwyższą jakość komunikacji. Tworzymy struktury oparte o native speakerów i specjalistów od moderacji tak, aby maksymalnie efektywnie wykorzystać potencjał centralizacji działań.

Wspieramy biznes naszych klientów wszędzie, 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.

Skontaktuj się z nami

Zapewniamy pełne wsparcie w obsłudze cyfrowych kanałów komunikacji z klientami – e-mail oraz formularze kontaktowe www. Niezależnie od tego, czy jest to kanał komunikacji w bieżącej kampanii, czy też stała forma kontaktu z klientami – obsługujemy i pomagamy konsumentom na najwyższym poziomie.

 

Zakres obsługi:

Pełna obsługa cyfrowych kanałów komunikacji z klientami
(FMCG, e-commerce, OTC, telecom i inne).

Odpowiadanie na zapytania ofertowe i produktowe.

Obsługa posprzedażowa (reklamacje, pytania, opinie).

Działania antykryzysowe – natychmiastowe powiadomienia o tematach kryzysowych.

 

Wszystkie kanały komunikacji online pod opieką najlepszych specjalistów od obsługi klienta – z natychmiastową reakcją, 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.

Skontaktuj się z nami

Dajemy pewność, że każda marka i opinia o niej jest pod stałą opieką. Wykorzystujemy pełen potencjał rozwiązań typu Brand24 czy SentiOne.  Połączenie narzędzi do monitoringu oraz zaangażowania analitycznego profesjonalnych moderatorów gwarantuje pełne bezpieczeństwo marki.

 

Zakres usług:

Monitoring antykryzysowy – serwisy społecznościowe, www, blogosfera.

Pełna filtracja treści dotyczących marek lub produktów – wykonywana przez profesjonalnych moderatorów.

Analiza treści – sentyment, kategoria tematyczna itd.

Alerty kryzysowe – e-mail, sms.

Social Listening dla OTC – zgłaszanie incydentów medycznych.

Monitoring oparty na najlepszych dostępnych na rynku narzędziach.

 

Marka pod pełną kontrolą, 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.

Skontaktuj się z nami

Chaty to narzędzia do bezpośredniej obsługi użytkowników na stronie www w czasie rzeczywistym. Wykorzystujemy naszą wiedzę oraz najefektywniejsze procedury, aby dostosować się do potrzeb dzisiejszych konsumentów. Wykorzystując efektywnie chata wspieramy sprzedaż, pozyskujemy leady, usprawniamy proces obsługi klienta.

 

Zakres usług:

Obsługa chatów w standardzie 24/7/365.

Zwiększenie konwersji w serwisach www.

Wsparcie sprzedaży – generowanie leadów.

Live customer care – klienci otrzymują odpowiedź na pytania dokładnie wtedy, kiedy tego potrzebują.

Pozyskanie wiedzy pozwalającej dopasować produkty/usługi do aktualnych potrzeb potencjalnych klientów.

 

 

Skontaktuj się z nami

Moderujemy opinie na Google Maps/Reviews, dzięki czemu budujemy wizerunek marek naszych klientów. Jest to kluczowa usługa dla firm posiadających wiele placówek. Wg. badań Google Maps są jednym z głównych źródeł informacji wpływających na decyzje zakupowe.

 

Dlaczego warto moderować Google Maps:

Odpowiadając na opinie klientów, marka jest bardziej wiarygodna i doceniana przez konsumentów.

Moderowanie opinii o placówkach, to realny wzrost ilości potencjalnych klientów.

Budowanie lojalności – realny wpływ na to, że niezadowolony klient wróci ponownie.

Dzięki stałej moderacji marka ma wpływ na swój wizerunek.

 

Zadbamy o wizerunek Twojej marki na Mapach Google w standardzie 24/7/365.

Skontaktuj się z nami

Jesteśmy firmą w 100% wyspecjalizowaną w moderacji oraz prowadzeniu dialogu z klientami we wszystkich cyfrowych kanałach komunikacji – serwisy społecznościowe, e-mail, www, czat, blogosfera.

Komunikujemy się w imieniu marek naszych klientów, bierzemy za nie odpowiedzialność i zapewniamy najwyższą jakość komunikacji. Dbamy o relacje z konsumentami, jesteśmy dla nich dostępni 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.

Zatrudniamy wyłącznie profesjonalnych moderatorów, łączących kompetencje specjalistów od mediów społecznościowych i Internetu oraz umiejętności komunikowania się z użytkownikami tych mediów.

Dzięki temu jesteśmy blisko klientów, aby budować ich sukces, 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.

Nasza nazwa zobowiązuje. Wdrażamy nasze usługi w maksymalnie szybkich terminach. Opracowane procedury rozpoczynania współpracy pozwalają nam efektywnie wdrażać projekty moderacyjne.

W zależności od skali projektu jesteśmy w stanie przejąć moderację wybranego kanału już w 1 dzień.

Każdego z naszych klientów zachęcamy do skorzystania z naszych usług na okres testowy lub powierzenia nam wybranego kanału komunikacji.

Nasi klienci nie zawodzą się na nas widząc znaczącą poprawę moderacji w momencie przejęcia kanałów komunikacji przez zespół ASAP Care 24. Wdrożyliśmy ponad sto zaawansowanych projektów, dlatego możemy pochwalić się największym poziomem doświadczenia w zakresie moderacji.

zaufali nam

grupa ASAP

Wykorzystujemy potencjał synergii działania agencji interaktywnej ASAP&ASAP oraz agencji moderacji ASAP CARE 24, aby móc jeszcze lepiej odpowiadać potrzebom biznesu i wymaganiom klientów.

ASAPCARE24
ul. Puławska 233/G
02-715 Warszawa
+48 605 120 766
+48 503 075 512

Ta strona wykorzystuje pliki cookie. Używamy informacji zapisanych za pomocą plików cookies m.in. w celach reklamowych. Korzystanie z naszej strony bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie plików cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.